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| Foto: Lucineide Farias |
Por Caroline Spricigo/Defensoria
Os projetos Central de Atendimento da Família, Cartório Eletrônico e SOLAR - Solução Avançada em Atendimento de Referência, visam melhorar os fluxos de trabalho dos Defensores Públicos, bem como o atendimento ao Assistido, e estão alinhados com a missão institucional. O SOLAR substituirá o SISAT e foi construído para atender as necessidades da Instituição. A Central de Atendimento será neste primeiro momento voltada para a área da Família por ser o carro chefe das demandas dos Assistidos, e o Cartório Eletrônico será uma ferramenta que irá melhorar o fluxo processual, de forma ágil e simultânea com todas as Regionais da Instituição.
O defensor público Fabrício Barros Akitaya será o novo diretor do Núcleo Regional da Defensoria Pública em Palmas e coordenará tais projetos, que terão atuação conjunta com o Núcleo de Conciliação. O objetivo é padronizar os serviços, com uma visão futura e atendimento personalizado. Neste sentido, o defensor Fabrício Akitaya, que já coordena o Sistema de Atendimento, denominado SISAT e agora SOLAR, reforçou a necessidade de agilizar os atendimentos pensando na solução dos problemas dos Assistidos de forma rápida e eficaz, com um olhar mais atento também para os Defensores Públicos.
O Núcleo de Palmas era dirigido pela defensora pública Arlete Kelen Kellen Dias Munis, que agradeceu ao Defensor Público Geral, Membros e Servidores pela contribuição enquanto ficou à frente do cargo, reforçando sua preocupação na busca por garantir atendimento digno ao Assistido. "Fico feliz por passar esta importante missão ao defensor Fabrício Barros, a quem desejo sorte no desenvolvimento de projetos que acredito ser o melhor caminho para a Instituição", disse.
Para o defensor público geral, Marlon Amorim, o momento é de investir em projetos e ações na Defensoria Pública com o foco em dar mais eficiência e agilidade no atendimento prestado à comunidade, bem como tirar a sobrecarga dos Defensores Públicos, com uma preocupação também na qualidade de vida de quem presta os serviços. "A proposta é melhorar o funcionamento dos processos, como a implantação do SOLAR, que é um sistema de atendimento complexo, seguro, transparente, construído com base na realidade da Instituição, sistema em processo constante de aperfeiçoamento e que já avançou muito. Agradeço pelo desprendimento e dedicação da defensora Arlete Kellen Dias Munis no exercício como Diretora em Palmas, que deixa bons frutos a serem seguidos e explorados pelo novo Diretor", colocou Amorim.